Termini

Disposizioni generali

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti disponibili per i clienti in Italia. Utilizzando il sito o inviando un ordine, il cliente accetta queste condizioni.

Il cliente deve verificare i dati inseriti prima di confermare l’ordine. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti, sceglie le modalità di consegna e pagamento e controlla il riepilogo dell’ordine prima dell’invio. La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata ricevuta, ma il contratto di acquisto si conclude quando l’ordine viene accettato e confermato.

L’ordine può essere rifiutato o annullato prima della conferma, anche nei seguenti casi:

• prodotto non disponibile o non ordinabile;
• errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nei dati dell’ordine;
• dati di consegna incompleti o non verificabili;
• mancanza, invalidità o mancata verifica della prescrizione richiesta;
• problemi con il pagamento o sospetti di uso non autorizzato del sito.

In caso di rifiuto o annullamento, il cliente viene informato e gli importi eventualmente addebitati vengono gestiti secondo quanto previsto nella sezione sui rimborsi.

Prezzi e pagamenti

I prezzi sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine. Eventuali costi di consegna o altri costi applicabili sono mostrati durante la procedura di acquisto, prima della conferma.

Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi disponibili al checkout. L’ordine può essere elaborato solo dopo l’autorizzazione del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine può non essere confermato.

Spedizione e consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente, secondo le modalità e i tempi stimati mostrati al checkout. Il cliente deve fornire dati completi e corretti e assicurarsi che qualcuno possa ricevere la spedizione, quando necessario.

In caso di tentata consegna non riuscita, il corriere può lasciare un avviso o proporre una nuova consegna secondo le proprie procedure. Se la spedizione non viene ritirata o non può essere consegnata, può essere restituita al mittente. Eventuali costi applicabili vengono comunicati secondo le condizioni dell’ordine e la normativa applicabile.

Annullamenti, resi e rimborsi

Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine prima della sua conferma. Dopo la conclusione del contratto, il cliente può esercitare i diritti di recesso o restituzione entro il periodo stabilito dalla normativa applicabile, salvo le eccezioni previste per determinati prodotti.

Per richiedere un reso, il cliente deve fornire i dati dell’ordine e seguire le istruzioni ricevute. In particolare, il prodotto deve essere restituito:

• nelle condizioni richieste dalla normativa applicabile;
• con confezione, sigilli e accessori, quando necessario;
• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo l’apertura o la rimozione del sigillo per motivi di salute o igiene, quando previsto dalla normativa applicabile. I rimborsi vengono effettuati entro il periodo stabilito dalla normativa applicabile, dopo la verifica del reso quando richiesta, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Per reclami relativi a prodotti danneggiati, mancanti o non conformi, il cliente deve fornire i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema tramite i canali di contatto disponibili.

Informazioni sanitarie e prescrizioni

Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informative e non sostituiscono il consiglio di un medico o di un farmacista. Il cliente deve seguire le istruzioni del proprio medico e quelle riportate nel foglio illustrativo contenuto nella confezione.

Per i medicinali e gli altri prodotti per i quali è richiesta una prescrizione, il cliente deve fornire una prescrizione valida secondo le modalità indicate durante l’ordine. L’ordine può essere elaborato solo dopo le verifiche necessarie e può essere rifiutato se la prescrizione manca, non è valida o non corrisponde al prodotto richiesto. In caso di dubbi sull’uso di un prodotto, il cliente deve rivolgersi a un medico o a un farmacista.

Contenuti e proprietà intellettuale

I testi, i marchi, gli elementi grafici, le fotografie, le descrizioni e gli altri contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati con autorizzazione. Il loro uso è consentito solo per consultare il sito e valutare o gestire i propri acquisti.

È vietato copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

Responsabilità e aggiornamenti

Viene adottata una ragionevole cura per mantenere il sito e le informazioni aggiornati, ma non si garantisce che il servizio sia sempre disponibile o privo di errori. Non si risponde dei problemi causati da uso improprio del sito, dati errati forniti dal cliente, eventi fuori dal controllo o ritardi imputabili a soggetti terzi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Restano salvi i diritti inderogabili del cliente.

Le presenti condizioni possono essere modificate per adeguare il servizio, correggere errori o rispettare nuovi requisiti. Le modifiche vengono pubblicate sul sito e si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile. I rapporti sono interpretati secondo la normativa applicabile in Italia.